Politique de retour
Délais de remboursement:
- Consommateur: Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un échange ou un retour.
Retour ou échange:
Pour initier un retour ou un échange, veuillez remplir le formulaire de retour et attendre notre confirmation. Veuillez noter que sauf en cas de retour pour des raisons de garantie, vous devrez payer les frais d'expédition pour le retour. Nous n'acceptons pas les échanges par courrier, mais vous pouvez acheter un article de remplacement en ligne ou par téléphone et retourner l'article d'origine par courrier. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Reçu pour un retour:
Si vous avez effectué votre achat en ligne, nous pouvons retracer les informations de votre commande. Cependant, si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur, il incombe au revendeur d'initier le processus de retour auprès de nous.
Remboursement sur une autre carte de crédit:
Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit utilisée pour l'achat initial. Vous pouvez également choisir de recevoir un remboursement sous forme de carte-cadeau ou de crédit sur votre compte.
Éligibilité de retour:
- Le produit doit être comme neuf, en parfait état de revente. Cela signifie que le produit doit être propre, peu utilisé, non modifié et non lavé.
- Les étiquettes d'entretien et d'information fournies initialement avec le produit (par exemple, les vêtements) doivent être intactes et toujours attachées au produit.
- Les produits personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.
- Les produits sales, tachés, endommagés, abusés ou mal utilisés ne sont pas éligibles pour un retour.
- Distribution Lyncée n'offre pas de remboursement pour les produits achetés en dehors du Canada. Les frais d'expédition facturés lors de l'achat initial ne sont pas remboursables.
Veuillez noter : Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si le produit ne respecte pas cette politique de retour.
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